Política de devoluciones y reembolsos
En Merale queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a través de nuestro correo electrónico, indicando el número de pedido.
El producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue recibido y correctamente embalado.
Naturaleza de los artículos
Los productos comercializados son antigüedades o piezas vintage, por lo que pueden presentar señales propias del paso del tiempo como pequeñas marcas, desgaste, pátina o irregularidades.
Estas características forman parte de la autenticidad y valor de la pieza y no se considerarán defectos, siempre que hayan sido descritas o apreciables en las fotografías del producto.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Reembolso
Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe pagado (incluidos los gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Productos excluidos
No se admitirán devoluciones de:
- Productos personalizados o realizados a medida.
- Artículos que presenten daños derivados de un uso inadecuado.